Aufgaben mit OnOffice verbinden

Aufgaben mit OnOffice verbinden

Die App nutzt OnOffice als CRM-Quelle für neue Aufgaben. Die Bearbeitung findet in der App statt — nicht als bidirektionale Synchronisation aller Felder.

So funktioniert es

Schritt	Wo	Was passiert
Intake	OnOffice → App-Inbox	Neue OnOffice-Aufgaben erscheinen als „Verfügbar“
Claim	App	Sie übernehmen ein Ticket explizit
Bearbeitung	App (Kanban)	Betreff, Beschreibung, Zuweisung — nur in der App
Status-Mirror	App → OnOffice	Nur der Kanban-Status wird nach OnOffice geschrieben

Inbox aktualisieren

1. Gehen Sie zu Aufgaben
2. Wechseln Sie zur Inbox (Posteingang-Symbol) oder klicken Sie Inbox aktualisieren
3. Neue OnOffice-Aufgaben erscheinen unter Verfügbar

Die Inbox wird zusätzlich stündlich im Hintergrund aktualisiert (sofern der Scheduler aktiv ist).

Ticket übernehmen

1. Öffnen Sie die Inbox
2. Klicken Sie bei einer Aufgabe auf Übernehmen
3. Das Ticket erscheint in Ihrem Kanban-Board

Nach dem Übernehmen werden Änderungen in OnOffice nicht mehr in die App zurückgeschrieben — die App ist die Bearbeitungsquelle.

Status in OnOffice

Wenn Sie ein Ticket im Kanban verschieben (z. B. nach „Erledigt“), wird nur der Status nach OnOffice übertragen.

Bei Verbindungsproblemen sehen Sie ein Mirror-Badge am Ticket. Fehlgeschlagene Übertragungen werden automatisch erneut versucht.

Was wird nicht synchronisiert?

• Keine bidirektionale Synchronisation von Betreff, Beschreibung oder Fristen nach dem Übernehmen
• Keine Konfliktauflösung zwischen App und OnOffice
• Manuell in der App erstellte Aufgaben ohne OnOffice-Bezug werden nicht nach OnOffice exportiert

Voraussetzungen

Die OnOffice-API muss konfiguriert sein (ONOFFICE_TOKEN, ONOFFICE_SECRET).

Typischer Workflow

1. Kollege legt Aufgabe in OnOffice an
2. Aufgabe erscheint in Ihrer App-Inbox
3. Sie übernehmen und bearbeiten im Kanban
4. Status „Erledigt“ wird in OnOffice sichtbar